道路交通事故发生后，最紧要的往往是抢时间、保救治。对于一些家庭来说，突如其来的意外不仅带来身体伤害，也可能带来一时难以承受的经济压力。如何让救助更快一步、保障更实一些，考验着制度安排，也考验着服务能力。

近年来，中国人民财产保险股份有限公司保山市分公司持续参与保山市道路交通事故社会救助基金管理服务工作，立足专业优势，围绕“快速响应、规范运作、便民高效”不断优化服务流程，推动道路救助工作更加高效有序开展，为保障群众生命安全、兜牢民生底线发挥了积极作用。

把时间留给救治

道路交通事故社会救助基金，是依法筹集设立的社会专项基金，主要用于垫付道路交通事故中受害人人身伤亡丧葬费用以及部分或全部抢救费用。对于遭遇事故的受害人及其家庭来说，这笔资金的重要意义，不仅在于缓解燃眉之急，更在于为救治争取宝贵时间。

在实际工作中，中国人民财产保险股份有限公司保山市分公司坚持把提高救助效率放在重要位置，持续优化审核、垫付等环节，努力缩短办理时限，推动救助资金尽快到位。针对交通事故中“没钱治病、无力安葬”等现实困难，公司及时启动相关机制，积极做好垫付服务，以务实举措保障救助工作落到实处。

2023年至2025年，公司累计完成救助垫付22起。一笔笔及时拨付的救助资金，为相关家庭缓解了现实压力，也让道路交通事故社会救助基金的托底作用更加可感可及。

把规范贯穿始终

救助基金要真正发挥长效作用，既要救得及时，也要管得规范。中国人民财产保险股份有限公司保山市分公司在做好垫付服务的同时，注重加强基金运行管理，严格依照相关规定推进审核、支付、追偿等工作，确保每一笔资金规范使用、有序运转。

在后续追偿方面，公司结合实际情况，通过司法诉讼、协商沟通、保险理赔等多种方式依法启动追偿程序，切实维护基金安全，保障资金在法定诉讼时效内实现回笼，推动形成“垫付—追偿—再垫付”的良性循环，不断提升基金运行质效和可持续性。

把责任落到细处

民生工作，关键在细，关键在实。道路交通事故社会救助工作专业性强、协同性高，既关系群众切身利益，也关系社会治理效能。中国人民财产保险股份有限公司保山市分公司始终把履行社会责任与提升专业服务能力结合起来，在日常工作中不断强化协同配合，细化服务举措，努力让制度保障更顺畅地转化为群众身边的实际帮助。

从及时受理到规范审核，从高效垫付到依法追偿，每一个环节都体现着专业服务的要求，也传递着民生保障的温度。对企业而言，这既是一项具体工作，也是服务地方发展、回应群众关切的责任所在。

把服务做得更实

下一步，中国人民财产保险股份有限公司保山市分公司将继续积极配合政府主管部门，持续践行“专业、高效、规范、便民”的服务理念，进一步优化工作流程，提升响应速度和服务质效，切实履行好道路交通事故社会救助基金管理服务职责，推动救助基金规范高效运行。

守护，未必总是惊天动地，更多时候体现在关键时刻的及时响应、体现在具体工作的严谨细致之中。中国人民财产保险股份有限公司保山市分公司将继续立足职责、主动作为，以更扎实的举措做好道路救助服务工作，为完善保山市道路交通安全保障体系、维护社会和谐稳定贡献力量。