近日，中国联通临沂分公司（以下简称“临沂分公司”）将AI能力下沉一线，由数智运营中心自主开发“现场营销晒单自动统计通报”应用，并在全市15个经营单位投入使用，实现营销晒单数据由人工统计向全流程自动化闭环转变，为一线减负增效注入数智动力。

过去，各县区经营单位的营销人员每天通过钉钉群进行现场营销“晒单”，数据分散在多个群组，口径不统一，统计十分困难。各经营单位需安排专人手工汇总晒单信息、制作报表、通报情况并上报市公司；市公司市场部还要再次汇总各县区数据、开展全市通报。多轮统计、通报、上报反复进行，费时费力，还容易出现差错。

临沂分公司提出“AI助理＋钉钉日志”解决方案：统一全市钉钉日志模板，实现晒单数据结构化；构建“钉钉群消息抓取＋数据解析＋Excel加工+报表截图+钉钉群推送”综合技能，打通从抓取晒单日志、生成Excel、填充模板、报表截图到推送钉钉群、上报市公司的全流程自动化闭环。晒单数据由AI自动抓取、解析、去重、汇总，报表自动生成，通报自动推送，全程无需人工干预。模型不仅能够快速、精准呈现各区县在场景营销中的业务发展情况，还可以通过大模型对报表数据的分析，找出发展先进与落后，形成文字点评，连同报表一并推送，为管理层提供了秒级的数据决策支撑，减轻了大量数据阅读的负担。

为让技能好用、管用、爱用，数智运营中心将整套流程封装为标准技能并上架技能仓库。各县区安装后，只需修改“获取晒单日志”和“通报目标群”的群配置即可投入使用；同时配置定时循环执行脚本，实现每天15时起每隔1小时自动执行、21时10分收尾，员工在手机端也能随时下发指令，真正做到“数据多跑路、员工少跑腿”。据测算，该技能全市累计节省人力16人。数据统计从“滞后汇总”转变为“实时调度”，一线人员得以从机械劳动中解放，专注于客户服务与业务拓展，营造出“比学赶超”的良性竞争氛围。

更深远的意义在于，通过实实在在的应用，一线员工切实体会到AI助理的强大与便捷，为AI助理推广应用打开突破口。同时，将日常工作和业务经验封装为可复用、可推广的自动化工作流和数智资产，让经验在组织内沉淀、流动、增值。

下一步，临沂分公司将持续深化“人工智能＋”场景应用，推动更多可复制、可推广的数智技能赋能生产经营各个环节，从“会用AI”走向“会造技能”，以数智之力服务公司高质量发展。（缑利斌）