2月3日，「域见美好生活」2026抖音生活服务城市生态大会暨自助客户年度商家盛典在武汉圆满举办。会上，平台业务负责人就新一年的经营策略、产品能力、内容生态与增长路径进行了分享，并围绕自助客户发展展开圆桌讨论。活动还设置了年度优秀商家颁奖及交流晚宴，与广大商家共话增长、共赴新程。
本次大会由抖音生活服务主办，同时携手独家数字化合作伙伴英特尔落地。
2025年，抖音生活服务持续推动本地生意线上化，平台全年GMV同比增长59%，餐饮、酒旅等行业交易额均实现稳健增长。尤为突出的是，抖音生活服务已成为中小商家重要的经营新阵地：截止25年末，中小商家动销门店数累计超900万家，自播交易额同比增长超90%，其中到店餐饮行业增长近70%、到店服务行业增长超90%、到店零售行业增长超340%、酒旅行业增长超30%。过去一年，平台围绕助力实体经济、促进商家增长、共创内容生态三大方向持续投入，为不同阶段生活服务商家的数字化经营提供了清晰路径与坚实土壤。
抖音生活服务自助客户与用户增长负责人｜焦颖颖分享
丰富内容营销，驱动线下生意增长
内容是连接用户与生意的关键桥梁。2025年，平台通过丰富的营销活动，打出“心动”组合拳，一方面精准撬动用户短期需求，创造经营爆发点；另一方面助力商家构建长期运营，实现心智积累与可持续增长。
在激发经营活力方面，平台围绕关键节点、品类及人群，打造了多维营销活动，集中释放消费潜力。节点营销助力商家实现脉冲式增长。例如，酒旅商家银滩假日把握春节IP热度，提前启动新年营销，通过短视频与直播营造浓郁节日氛围，带动商品销量爆发。品类营销则注重实现品类、人群与场景的深度联动，助力品牌顺势造势。在“洗浴季”活动中，平台针对亲子群体“既想泡汤又想遛娃”的需求，联合多家洗浴商家打造加菲猫IP主题线下门店，推出“核销有礼”活动，并线上联动达人创作优质内容，推动参与商家交易额同比增长超80%。此外，平台还注重打造城市和商圈特色活动，过去一年，“宝藏小城”活动累计覆盖103城，支付GMV破300亿。
在支持商家长线经营方面，平台提供了一系列常态化活动作为抓手。榜单营销持续为优质商家背书，去年，上榜“心动榜餐厅”的商家支付GMV年同比提升超80%，上榜“心动榜酒店”的商家支付GMV年同比提升超30%。达人合作也是商家破圈的关键抓手。2025年，聚焦中小商家的达人合作数年同比增长超35%，“达人推荐”成为商家构建信任的重要纽带。此外，老板IP成为构建品牌人格与用户沟通的新路径。平台通过“老板抖出道”等项目，助力商家将创始人或核心员工作为内容主角。全年，由老板IP带动商家销售额超25亿。
抖音生活服务内容与营销负责人｜涂晴分享
回归经营旅程，深度陪伴小店成长
抖音生活服务平台致力于陪伴与服务处于不同发展阶段的商家，通过差异化的产品工具与运营策略，助力商家找到从启动、跃迁到规模化增长的成长路径。
对于新入驻商家，平台专注于助力其快速完成“开店、上品、发文”三项基础经营动作。通过提供从入驻支持、AI建品与智能组品，到自动投稿与AI内容生成等系列工具，平台帮助商家高效把握商品与内容的关键节点。实践表明，顺利走通这三步的商家，其商品售出率超过90%。当商家度过启动期，寻求生意层级跃迁时，内容成为核心驱动力。约79%的小店商家将短视频作为核心经营手段，在此基础上，与达人合作也成为商家重要的增长路径。通过“探店宝”、“智能带货”等产品，商家得以更高效地匹配达人。对于寻求更大增长空间的商家，“自播与达播融合”成为关键模式。组合好“日常直播+周末大场+节点超大场”积累流量，运用实景直播、动态走播等提升质量，通过“自播+达播”布局覆盖更广泛的人群，可有效放大生意。
连锁餐饮品牌“冒冒侠”的实践成为力证：在每家新店启动时，品牌均投入专项费用打造“头部达人+矩阵达人”传播网，单条视频曾实现超20万播放、带动超10万销售额；同时，品牌自建直播团队，在新店开业时进行现场直播承接流量，两个账号全年无休、稳定开播，推动拼配线上月销售额超200万元。
抖音生活服务自助客户负责人｜陈强分享
产品整合升级，放大商家增长势能
在抖音生活服务，产品的持续迭代始终围绕一个核心目标：帮助商家更高效地经营，获得更确定的增长。过去一年，平台秉承“经营做深、营销做简，未来化探索让收益更富想象力”的理念，构建起更深入、更简化、更整合的精准定制化产品体系，为不同行业商家的增长注入确定性。
针对生活服务行业跨度广、需求差异大的特点，平台针对不同场景需求，用精准产品提升不同行业商家的经营效率。在餐饮行业，在线买单提升了收银效率和顾客体验。某湘菜商家通过该产品实现生意和曝光双增长，核销GMV提升超39%。在酒店行业，平台精准区分用户的“激发需求”与“确定性需求”，分别设计预售券和日历房两种产品提升商家经营效率。在到店服务行业，从到店前的预约锁单至到店后的安心履约保障，充分满足消费者的安心诉求，助力商家实现效率和核销的多重提升。在到店零售行业，面向综合商场等场景的权益包、惠享卡等不同产品，以差异化的供给玩法满足不同经营需求，同时带动多品类销售，其中新客交易占比超60%。
当生意基础通过“经营做深”得以夯实时，“营销做简”则致力于依托降低操作门槛、提升投放智能化，为商家带来效率提升。以“全域推广”产品为例，今年已实现从单一到全域的100%升级，稳定为商家带来20%GMV增量。餐饮品牌“厨掌勺”应用“门店全域投放”，实现月GMV增长7倍，ROI超过60。
抖音生活服务营销产品负责人｜陈咨皓分享
增长、提效、保障三位一体，2026突破生意新增长
2026年，平台将通过「线上 + 线下」联动带增长，线上在视频、直播、搜索三方面做好全域内容矩阵持续强化供给，线下在扫码和买单加强资源投入提升交互效率；通过「营销工具 + AI」做提效，推出 “出单宝” 整合营销工具，帮商家用一笔预算，实现自动拓流量、自动发券、自动找达人；并通过AI智能店长、AI创作工具，让商家 “省心、省力、省钱”地在平台上创作和经营；通过「政策资源投入」做保障，以实在的政策助力中小商家在抖音长效经营，长效收益。
中小商家是城市商业活力的根基。平台期待与更多区域伙伴并肩，通过切实的扶持体系，让更多“小生意”在抖音生态中扎根生长，共同把握可持续的广阔生意机遇。
「域见美好生活」城市生态大会暨自助客户年度商家盛典
（蒋伟）